虛擬機器人融合語(yǔ)音識別、語(yǔ)義理解、人臉識別、知識管理等人工智能技術(shù)，通過(guò)視覺(jué)、語(yǔ)音等多模態(tài)實(shí)時(shí)交互技術(shù)，模擬真人動(dòng)作，實(shí)現多輪自然語(yǔ)言會(huì )話(huà)功能。讓用戶(hù)真切感受到智能、高效、友好、無(wú)感的服務(wù)體驗。

· 應用場(chǎng)景

政務(wù)：應用于各類(lèi)政務(wù)大廳，如審批局、人力資源大廳、公證處等。

餐飲：應用于各類(lèi)政企事業(yè)單位食堂、餐廳。

稅務(wù)：應用于稅務(wù)局、稅務(wù)大廳等稅務(wù)辦理場(chǎng)景。

園區：應用于各類(lèi)產(chǎn)業(yè)園區，如科技園區、文化園區、農業(yè)園區等。

黨建：應用于不同場(chǎng)景的黨建大廳，如企業(yè)黨建、政府黨建等。

 

· 系統架構

 

 

· 產(chǎn)品功能

迎賓引導 : 通過(guò)人體感應自動(dòng)激活，主動(dòng)向客戶(hù)打招呼，詢(xún)問(wèn)要咨詢(xún)事項，通過(guò)地圖、動(dòng)畫(huà)等多種形式向客戶(hù)展現位置信息。

智能咨詢(xún) : 通過(guò)多輪對話(huà)機制確定用戶(hù)問(wèn)題，從行業(yè)知識庫中理解分析相關(guān)問(wèn)題，準確給出問(wèn)題答案，可與觸屏相配合進(jìn)行查閱。

VIP 識別 : 通過(guò)人臉、身份證、掃碼多種方式識別重點(diǎn)客戶(hù)身份，進(jìn)行友好歡迎互動(dòng)，快速贏(yíng)得客戶(hù)的好感，同時(shí)可提供人臉識別簽到、測溫和考勤服務(wù)。

綠碼驗證：系統可對接衛健委接口，支持刷二代身份證和掃綠碼驗證，同時(shí)測溫留痕，實(shí)現精準防疫。

信息推送 : 在無(wú)人咨詢(xún)時(shí)候設備自動(dòng)切換到廣告、視頻、政策、法規等宣傳頁(yè)面。

 

· 產(chǎn)品價(jià)值

★ 智能

依托神思云腦，高度融合人臉識別、語(yǔ)音識別等AI技術(shù)，通過(guò)視覺(jué)、語(yǔ)音、觸控等多模態(tài)交互技術(shù)，實(shí)現智能交互體驗。

★ 高效

配備超強AI大腦，系統極速識別響應，精準應答，更有7*24小時(shí)智能問(wèn)詢(xún)與導引服務(wù)，實(shí)現降本增效。

★ 友好

可根據業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制應用形象，根據互動(dòng)內容展現不同表情、姿態(tài)，以親切友好的服務(wù)形象與態(tài)度，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。

★ 無(wú)感

人臉識別、無(wú)感測溫、綠碼驗證、無(wú)感考勤等功能，為疫情常態(tài)化防控和業(yè)務(wù)咨詢(xún)辦理，提供全程無(wú)感服務(wù)。

 

· 產(chǎn)品優(yōu)勢

行業(yè)定制專(zhuān)屬知識庫：支持根據不同行業(yè)，匯集行業(yè)知識，基于知識圖譜定制化構建行業(yè)知識庫。

高端機器人形象定制：支持根據用戶(hù)需求及應用場(chǎng)景對虛擬形象進(jìn)行個(gè)性化定制

高精度遠場(chǎng)語(yǔ)音識別：定向降噪，面向開(kāi)放場(chǎng)景定制專(zhuān)用四麥數字陣列，算法支持行業(yè)詞匯定制化訓練，準確率達到 96% 以上。

語(yǔ)音識別場(chǎng)景化訓練：對話(huà)型知識工程引擎根據知識庫，進(jìn)行場(chǎng)景化多輪自然語(yǔ)言交流，準確判斷客戶(hù)意圖，快速鎖定問(wèn)題，給出準確答案。

 

· 項目案例

在山東、北京、河北、江蘇等省區稅務(wù)、審批、車(chē)管、司法律政等服務(wù)大廳上線(xiàn)運行，并顯示出較為明顯的比較優(yōu)勢，初步形成示范效應。